| Retourneren
U heeft recht op 90 dagen retourgarantie
Alle goederen kunnen binnen 90 dagen GRATIS aan ons worden geretourneerd, - indien redelijkerwijs mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd.
Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?
Bij de bestelling krijgt u van ons een retourbon en een retourlabel meegeleverd. Wilt u een artikel retourneren, dan kunt u de retourbon invullen en de retoursticker op de doos plakken. Porto hoeft u bij uw terugzending niet te betalen, dat hebben wij al voor u gedaan. U kunt uw pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeven, waar de bestelling wordt teruggestuurd.
Bij afgifte van uw pakket ontvangt u daarvan een bewijs met daarop de trackingcode van postNL, zorgt u ervoor dat u dit bewijs goed bewaart. In het geval van vragen over uw retourzending kunnen wij om dit bewijs vragen om te onderzoeken wat de status van uw retourzending is.
Wilt u een vervangend artikel en/of ruilen?
Als u ter vervanging een nieuwe levering wilt, bijvoorbeeld een artikel in een andere kleur, dan kunt u op dezelfde manier als uw eerdere bestelling dit nieuwe artikel via onze webwinkel bestellen. Het retourpakket kunt u meegeven aan de chauffeur.
Tweede optie is om het product dat uw wilt retourneren aan ons terug te sturen en op de retourbon aan te geven voor welk artikel u het wenst om te ruilen.
Nationale Geschenkbonnen kunnen binnen 90 dagen ook omgeruild worden voor een NG keuze voucher of een andere voucher naar keuze van dezelfde waarde.
Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?
Zodra de terugzending door ons is ontvangen en geëvalueerd is, wordt het restitutiebedrag terugbetaald. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van de manier waarop u uw artikel heeft afgerekend. Het bedrag zal worden gerestitueerd binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Retourneren binnen 90 dagen is kosteloos. Retourneringen worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling - indien redelijkerwijs mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd.
Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling binnen 90 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 90 dagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retourzenden met onderstaande rekening:
- Retourzendingen gelden niet voor gepersonaliseerde artikelen;
- Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling - indien redelijkerwijs mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven?
Dit is mogelijk
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!
Heeft u een retourbalie?
U kunt uw producten terugbrengen of retourneren bij onze retourbalie in Amersfoort. Maakt u hiervoor een afspraak met onze klantenservice.
Heeft u nog verder vragen over de mogelijkheid tot retourzending van uw product? Onze klantenservice beantwoordt al uw vragen. | 
Heeft u een vraag?
